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Groupe Pasteur Mutualité réalise régulièrement des enquêtes d’opinion auprès des Français ou des professionnels de santé. Le Groupe souhaite, par ces sondages, informer les professionnels de santé de l'état de l'opinion sur leur secteur d'activité.

 

 

 

La confiance des Français à l’égard des professionnels de santé (mai 2013) 

L’écoute et l’expérience : les deux principaux critères de confiance des Français envers les professionnels de santé

 

Accord sur les dépassements d’honoraires, polémiques autour de la réforme de la santé, débat sur les réseaux de soins, vente de médicaments sur Internet, remise en cause des pilules de 3^ème et 4^ème générations…., ces derniers mois, le secteur de la santé s’est massivement invité dans les médias. Malgré un contexte difficile parfois anxiogène pour les patients, les Français gardent une forte confiance envers les professionnels de santé, et ce, quelle que soit leur profession.

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Etude réalisée sur les professions suivantes : médecins généralistes, médecins spécialistes, médecins hospitaliers, pharmaciens, infirmières, masseurs-kinésithérapeutes et chirurgiens-dentistes.

 

La 3^ème vague du baromètre Groupe Pasteur Mutualité/Viavoice sur « La confiance des Français à l’égard des professionnels de santé » révèle que :

 

• Cote de confiance : 93% des Français déclarent faire confiance aux spécialistes (+2% vs 2011) et aux infirmiers (-1% vs 2011). +4%, c’est l’augmentation du taux de confiance enregistré par les médecins généralistes (92%) par rapport au baromètre 2011. Les pharmaciens, également à 92% de confiance, progressent quant à eux de +6%. Les masseurs-kinésithérapeutes et les sages-femmes sont à 81% ; les vétérinaires à 70%.


• Critères de confiance : 59% des Français placent « l’écoute » et 54 % « l’expérience » comme principaux critères.


• Disponibilité : 94% des personnes interrogées considèrent les pharmaciens comme les plus « disponibles et à l’écoute », suivis des infirmiers (87%), des masseurs-kinésithérapeutes (80%) et des médecins généralistes (75%).


• Accès aux soins : les soins dentaires (87%) et la consultation d’un médecin spécialiste (78%) sont jugés trop chers par une majorité de Français. 35% seulement des Français estiment que les médecins spécialistes sont bien répartis sur le territoire, contre 40% pour les médecins généralistes et 48% pour les médecins hospitaliers Le manque le plus cruel se fait sentir chez les infirmiers : 72% des Français estiment qu’ils ne sont pas assez nombreux.

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